🔍 Sobre a vaga
Estamos contratando um(a) Analista de Suporte ao Cliente com perfil comunicativo, empático e orientado a soluções. Se você gosta de ajudar pessoas, tem atenção aos detalhes e quer crescer junto com um time de alta performance, essa vaga é pra você.
📌 Informações principais
Modelo: PJ · Remoto, híbrido ou presencial
Horário: Segunda a Sexta
Salário: A partir de R$2.000 (a combinar conforme experiência)
Local (opcional): Itacorubi, Florianópolis/SC
💼 O que você vai fazer
- Atender clientes com dúvidas operacionais ou técnicas relacionadas aos serviços contratados
- Atuar como ponte entre o cliente e as equipes internas (tráfego, design, conteúdo etc.)
- Garantir que os clientes se sintam bem atendidos, informados e valorizados
- Organizar solicitações, acompanhar pendências e garantir resolução no prazo
- Alimentar o CRM e outras ferramentas com status e histórico dos atendimentos
🧠 O que esperamos de você
- Boa comunicação escrita e verbal
- Organização e responsabilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos
- Paciência, empatia e foco em resolver o problema do cliente
- Coachability: abertura para feedbacks e evolução contínua
- Comprometimento com prazos e padrão de qualidade
💡 Conhecimentos desejáveis
- Experiência com atendimento via WhatsApp, e-mail e sistemas de suporte
- Familiaridade com ferramentas como Clickup é um diferencial
- Noções de marketing digital para entender os processos internos
- Escrita clara e objetiva
🔥 Nossa cultura
- Todos somos vendedores com mentalidade de dono
- O negócio do cliente é tratado como nosso
- Entregamos resultado, sem desculpas
- Somos pontuais, responsáveis e transparentes
- Somos os melhores do mercado
🎁 Benefícios
- Plano de desenvolvimento individual (PDI)
- Bonificação por resultado
- Incentivo ao estudo
- Liberdade para propor, testar e crescer